Arnaque Centauro rental car : louer une voiture au Portugal

Centauro rental car Arnaque

Le check in …

l’arrivée est prévu fin d’aprem… après un retard au décollage … Nous perdons un temps de fou a trouver centauro notre loueur a l’aéroport de Lisbon.

En fait hormis les gros hertz europcar sixty qui ont un guichet, les autres c est un pelo avec une pancarte …car centauro est a 3km de l’aéroport…

A la gonzesse à la pancarte c’était un mollusque… il nous a fallu patienter 30 min !!!

le double effet kisscool c’est qu’a l’aller c’est gratuit mais au retour ben on doit se démerder pour rejoindre l’aéroport …. bon nous n’étions pas concerné mais quand on se retrouve piégé dans une zone industriel sans métro/ tram avec les valises ben on est content !

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Si l’agence est fermée lorsque votre vol arrivera, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.


Le Type de carte de paiement

L info du jour c est que les loueurs portugais ne veulent pas des mastercard Francaise  pour les prises de cautions en Espagne et au Portugal si c’est marqué DEBIT dessus.

Pourquoi ?C’est qu’ils sont obligés de prendre une caution de 250-300/ jours qu’ils vont être obligé de restitué immédiatement avec le véhicule et donc s’ils se rendent compte tardivement d’un problème ben ils l’ont dans le baba.

Avec une caution a débit différé ils disposent a peu près d’1 mois et les fonds ne sont pas retirés immédiatement sur votre CB.

C’est juste qu’ils sont de mauvaise foi car la carte VISA ou MASTERCARD DEBIT passe très bien car le gars l’a passé sans même s’en rendre compte… 

A noter, Comme vous le savez, votre plafond de dépenses est limité, surtout si vous avez une VISA ou une Mastercard de base. Aussi, pensez à appeler votre banque pour relever votre plafond. En effet :

  • vous allez être débité du tarif de votre location, qui peut être déjà conséquent.
  • le loueur va aussi débiter une caution
  • il ne faut pas oublier vos dépenses quotidiennes sur place.

Le conducteur payeur

Quand j’ai souscrit au contrat, sachant que j’allais payer avec notre CB, j’ai mis le contrat a mon nom

Pour les locations le nom sur la carte de crédit doit être celui du conducteur

Pourquoi ? je sais pas mais ça nous a couté 7€ / jour d’ajouter un second conducteur

Quelle est la voiture la moins chère en France en 2017 ...


L’assurance

La majorité des loueurs inclut l’assurance au tiers, l’assurance vol et l’assurance tous risques dans le forfait. Le hic ? C’est qu’en général, la franchise est exorbitante. Elle varie de 200 € à 1 000 € en fonction des pays et peut être diminuée grâce à une assurance supplémentaire.

Avant d’accepter l’assurance les yeux fermés, pesez le pour et le contre et faites vos propres calculs. La plupart des agents de location sont partiellement payés avec les commissions, ils feront donc tout pour vous vendre l’assurance complémentaire.

Du coup CENTAURO nous a refusé notre MASTERCARD, et la seule visa qu’on avait d’une autre banque était celle de Mr : bing 7€/jour en plus

Avec noté DEBIT aussi mais a un autre endroit et en caractère plus petit… comme quoi ils sont vraiment con !

Pourquoi ? Le payeur doit être sur le contrat de location

en arguant un truc comme quoi ça passe pas et en faisant pression ils nous obligent a prendre l’assurance ainsi qu’un option second conducteur ca leur fait plus de pognon du coup

Et du coup rebing on est oblige de prendre la fameuse assurance a 20€ /jour car sur la banque avec la carte visa on ne savait pas si on était assuré.

Avec la carte Gold Mastercard ou Visa Premium, nous n’avions pas besoin de souscrire d’assurance. En cas d’accident, la franchise sera remboursée par la banque.

il est très fréquent que lors du retrait de la voiture le loueur vous propose une autre assurance pour éviter de payer la franchise, il vous embobine en vous disant que malgré l’assurance que vous avez souscrite avec le comparateur, vous devrez payer la franchise ! La barrière de la langue ne facilite pas les choses et on se sent souvent paumés à ce moment-là.

En réalité : – l’assurance « rachat de franchise » proposée par le comparateur vous propose de vous rembourser la franchise (vous devez tout de même avancer les frais mais le remboursement est rapide)
Alors que l’assurance que vous propose le loueur vous permet de ne pas du tout avancer les frais mais elle est bien plus chère généralement.
Mon conseil : Si vous avez déjà souscrit l’assurance « rachat de franchise » refusez la seconde assurance, même si le loueur se montre insistant ! Si vous avez souscrit celle du comparateur, vous serez remboursés rapidement en cas de pépins. N’hésitez pas à appeler le comparateur (rentalcars, autoescape…) pour être rassurés en cas de doute.


les autres options

  • C’est le cas pour le GPS par exemple. Le tarif peut-être de plus de 10 euros par jour…. Conseil : prenez une SIM locale et du data, télécharger Google Maps, Waze et hop, voilà, vous avez votre GPS !
  • un aller simple ? Sachez que si vous rendez votre voiture dans une autre agence, des frais vont s’appliquer.
  • dans le cas d’un deuxième conducteur, le loueur peut appliquer des frais là aussi.
  • pour les conducteurs de moins de 25 ans, des frais s’appliquent aussi.
  • attention au kilométrage limité. Chaque kilomètre supplémentaire effectué sera facturé.
  • Dans certains pays, les loueurs demandent un supplément hiver, notamment pour les pneus hiver. Bien des offres incluent ces frais ! Dans le cas contraire, ces coûts obligatoires tournent autour de 15,00 euros par jour !

Attention au franchissement des frontières

Si vous pensez qu’il est possible que vous franchissiez une frontière, renseignez-vous auprès de votre loueur. Il est possible que le contrat ne vous couvre pas.

Pensez à informer le loueur en cas de passage de frontière et de conduite dans un pays différent. Cette mention doit d’ailleurs apparaître dans le contrat.

idem pour les passages de Bac, ou de bateau si on va d’une ile à l’autre

 


L’inspection de la voiture

Ça y est, vous êtes arrivé à destination et n’avez plus qu’à récupérer votre voiture de location. Au moment de la remise du véhicule, un « état des lieux » du véhicule est effectué en présence du loueur et du locataire.

L’inspection du véhicule de location est une étape à ne pas négliger, probablement le plus gros piège à éviter lors d’une location de voiture.

En cas de doute, prenez des photos, une vidéo de la voiture
pour éviter d’éventuels litiges au retour.

N’hésitez pas à prendre votre temps pour inspecter la voiture dans les détails, quitte à ignorer l’agent qui regarde sa montre toutes les 20 secondes.

  • Vérifiez l’état de la carrosserie, Signalez toutes les rayures, éraflures, bosses…
  • des pneus/ vérifier la Roue de secours !
  • et de l’intérieur en notant tous les défauts du véhicule.
  • Vérifier les papiers : et ses blaireaux n’ont même pas mis le bon papillon sur la voiture
  • et la voiture n’avait aucun papier avec elle !!!!
  • ! pensez a vérifier que le Matricula du papier = le matricula du véhicule (comme en france quoi)
  • le niveau d’essence et à combien vous devez le restitué
  • Avant de prendre la route, comparez aussi ce qui est affiché sur le tableau de bord et ce qui figure sur le contrat (le kilométrage et le niveau de carburant).
  • Essayez les essuie-glaces.
  • les gentes,
  • le bas de caisse
  • et faire une photo du contrat de location pour l’avoir toujours avec soi …

et comme ils roulent comme des tarés, quelque part il valait mieux

Assurer un véhicule sans en être le propriétaire - LeLynx.fr


L’essence …

Et au démarrage nous remarquons qu on nous a aussi b**** sur l essence de 20%…

mais qu’on doit la rendre avec le plein complet !

S’il vous demande de rendre le plein vide, c’est qu’ils vont vous facturer un plein à un prix exorbitant ! Business is business !
Sachez aussi que si vous retournez la voiture avec de l’essence, vous serez facturés quand même ! A ce jeu-là, avec ces options-là, le loueur gagne à tous les coups 😉
Mon conseil : Choisissez absolument le plein “à rendre plein” pour éviter cette déconvenue.

sur le contrat rien de marqué quant au carburant a utiliser … Petrol (je vais aller loin avec ca )

du coup voulant éviter de plomber le moteur je téléphone au fameux service SAV. ma question est simple est ce que je met du Jaune, du Vert ou du noir (je me souviens plus des noms en portugais)

et rien d’écrit dans le couvercle du réservoir comme c’est l’habitude pour les voitures de loc’

la nana partait dans des explications a la con… (au cout du 0800 je préférai qu’elle me réponde juste avec le nom du carburant) et elle m’a raccroché au nez !!! j’adore . Centauro raccroche au nez des gens ! centauro sont nuls !

 

pour finir l’histoire un monsieur a eu pitié de nous derrière (il était peut être pressé aussi …) et nous a aidé. chaque carburant a une taille de pompe différente donc on ne pas mettre le mauvais embout ca bloque… ouf !


Le modèle : 0/20

Ah oui ! On avait loué une punto et on nous sert une panda (bon en temps normal un panda c est tout mignon mais la notre valise ne rentrait pas dans le coffre).

Du coup Mr Geo gueule et au final on a bien notre punto mais on la payera plus cher … que du bonheur

a plus la voiture a 0 équipement :

  • même pas une prise USB,
  • même pas un radar de recul
  • même pas de GPS

Centauro Rent a Car opens new office in Porto, Portugal ...


Le check out 17/20

si tu prends l’assurance ils ne t’embêtent pas et check juste le niveau d’essence et les utilisations de télépéage …

sinon a mon avis ils peuvent trouver un truc, n’importe quoi pour faire payer le conducteur …

Attention aussi sous prétexte de Taxe, ils ne vous re crédite pas le montant débité initialement

le remboursement s’est fait vite en 3 jours, c’est a dire : la caution essence – les péages

Mietwagen Barcelona | Centauro Rent a Car


Le SAV : 0/20 

bon on a eu un accrochage avec le véhicule et quand on les appelé on a eu droit au fameux « je vous rappelle  » ben 1 semaine après on attend toujours…
heureusement que la police a ses entrées …

pour l’histoire ça ne serait pas drôle si je n’avais pas bugné un couple de vieux portugais qui ne pipaient pas un mot de français ni d’anglais …

ni l’un ni l’autre n’avions de constat et moi en plus je n’avais pas le numéro de la police d’assurance

donc on est allé à la police

c’était a Setubal : Lisboa – Setubal

Bref je déconseille CENTAURO


POur aller plus loin

Rappelons qu’il est possible de demander à sa banque de rembourser une somme prélevée sans son accord.  Le code monétaire et financier dit en effet qu’ « en cas d’opération de paiement non autorisée (…) le prestataire de services de paiement du payeur rembourse immédiatement (…) le montant de l’opération non autorisée ».


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